Politique de confidentialité — Marphone

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Chez Marphone, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous consultez notre site marphone.ma, passez une commande ou contactez notre service client.

1. Responsable du traitement des données

Le site Marphone est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de téléphones, d’accessoires électroniques, d’électroménager et de produits de soins personnels.

Le responsable du traitement des données personnelles est l’entreprise exploitant le site Marphone.

Nom commercial : Marphone

Raison sociale : [À compléter]

Adresse : [À compléter]

Adresse e-mail : [À compléter]

Téléphone : [À compléter]

Site web : https://marphone.ma

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de notre activité, nous pouvons collecter différentes informations personnelles lorsque vous utilisez notre site ou nos services.

Ces informations comprennent notamment votre nom et prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et les informations relatives à vos commandes.

Lorsque vous créez un compte client, nous collectons également les informations nécessaires à sa gestion.

Certaines données techniques peuvent être recueillies automatiquement lors de votre navigation, notamment votre adresse IP, le type de navigateur utilisé et les informations relatives à votre utilisation du site.

Marphone propose le paiement à la livraison. Nous ne collectons donc pas vos coordonnées bancaires pour le règlement des commandes effectuées selon ce mode de paiement.

3. Utilisation de vos données personnelles

Les informations collectées sont utilisées pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique en ligne et vous fournir nos services.

Nous utilisons notamment vos données pour traiter et confirmer vos commandes, organiser leur livraison, vous contacter concernant vos achats et assurer le suivi de vos demandes.

Elles peuvent également être utilisées pour gérer les retours, les remboursements, les garanties et les demandes adressées à notre service après-vente.

Avec votre consentement, lorsque celui-ci est requis, nous pouvons également utiliser certaines informations pour vous communiquer nos offres commerciales et nos nouveautés.

4. Partage des données personnelles

Marphone ne vend pas vos données personnelles.

Certaines informations peuvent toutefois être transmises à des prestataires lorsque cela est nécessaire à l’exécution de nos services.

Il peut notamment s’agir des sociétés de livraison chargées d’acheminer vos commandes, de notre hébergeur ou de prestataires techniques participant au fonctionnement du site.

Seules les informations nécessaires à l’exécution de leurs missions leur sont communiquées.

Lorsque nous faisons appel à des prestataires, nous veillons à ce que le traitement de vos données respecte les exigences légales applicables.

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les informations relatives aux commandes peuvent notamment être conservées pendant les durées nécessaires à la gestion des achats, au service après-vente et au respect de nos obligations légales, comptables et fiscales.

Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées conformément aux règles applicables et aux préférences exprimées par les utilisateurs.

À l’expiration des durées de conservation applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

6. Sécurité des données personnelles

Marphone met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification ou la divulgation.

L’accès aux informations personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de nos services.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous nous efforçons d’adapter nos mesures de protection aux risques identifiés.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site WordPress et WooCommerce utilise des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour gérer votre panier et votre session.

D’autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l’audience du site ou analyser les performances de nos campagnes publicitaires.

Lorsque la législation l’exige, ces cookies ne sont déposés qu’après avoir recueilli votre consentement.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.

8. Vos droits concernant vos données

Conformément à la loi marocaine n° 09-08, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de vos données personnelles, dans les conditions prévues par la loi.

Vous pouvez demander à consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, faire corriger les données inexactes ou exercer votre droit d’opposition pour des motifs légitimes.

Pour exercer ces droits, contactez notre service client à l’adresse suivante :

Adresse e-mail : [À compléter]

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

9. Transfert des données à l’étranger

Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors du Maroc.

Lorsque des données personnelles sont transférées à l’étranger, Marphone doit respecter les conditions prévues par la loi n° 09-08 et accomplir, le cas échéant, les formalités requises auprès de la CNDP.

10. Communications commerciales

Si vous acceptez de recevoir nos communications commerciales, Marphone peut vous informer de ses nouveautés, de ses offres promotionnelles et de ses nouveaux produits.

Vous pouvez retirer votre consentement ou demander à ne plus recevoir ces communications à tout moment en contactant notre service client.

11. Modification de la politique de confidentialité

Marphone peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou des changements apportés à ses services.

La version actualisée sera publiée sur cette page, accompagnée de sa date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Marphone.

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Site web : https://marphone.ma