Politique de livraison — Marphone

Retrouvez toutes les informations concernant la livraison de vos commandes Marphone : délais, paiement et réception de vos colis.

1. Zones de livraison

Marphone assure la livraison partout au Maroc. Que vous soyez à Casablanca, Marrakech, Rabat, Tanger, Agadir ou dans une autre ville, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais.

2. Délais de livraison

Les commandes sont généralement livrées sous 24 à 48 heures, selon votre ville, la disponibilité des produits et les conditions de transport.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de jours fériés, de forte demande ou de circonstances exceptionnelles.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande, avant sa confirmation.

Le montant peut varier selon votre ville et votre adresse de livraison.

4. Paiement à la livraison

Marphone vous propose le paiement à la livraison pour faciliter vos achats en ligne.

Vous réglez le montant total de votre commande, frais de livraison inclus, directement au livreur lors de la réception de votre colis.

5. Suivi de commande

Pour obtenir des informations sur votre livraison, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.

Notre équipe vous renseignera sur l’état d’avancement de votre commande.

6. Réception de votre colis

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état extérieur du colis et de vous assurer que les articles reçus correspondent à votre commande.

Si vous constatez une anomalie, contactez notre service client en fournissant votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du colis ou du produit.

7. Produit endommagé ou non fonctionnel

Si votre produit arrive endommagé ou ne fonctionne pas à la réception, nous vous invitons à nous signaler le problème dans les 24 heures suivant la livraison.

Après vérification, notre équipe organisera un échange conformément à notre politique de retours et aux garanties applicables.

Ce délai de signalement ne limite pas vos droits légaux.

8. Retard ou problème de livraison

Si votre commande n’arrive pas dans le délai annoncé, contactez notre service client. Nous vérifierons son état auprès du transporteur et vous communiquerons les informations disponibles.

Vos droits en cas de retard restent applicables conformément à la législation marocaine.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, rendez-vous sur notre page Contactez-nous.

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner avant et après votre commande.